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湖南法治報(bào)（通訊員 陳雪瑤）2015年5月1日，《關(guān)于人民法院推行立案登記制改革的意見》正式實(shí)施，從根本上破解群眾“立案難”的問題，真正實(shí)現(xiàn)“有案必立、有訴必理”。十年來，衡陽市珠暉區(qū)人民法院積極貫徹落實(shí)立案登記制，不斷優(yōu)化訴訟服務(wù)，持續(xù)提高立案效率，讓群眾的司法獲得感更足、滿意度更高。

全面推行立案登記立案服務(wù)升級(jí)優(yōu)化

從“立案審查制”到“立案登記制”變革的不僅是制度，更是立案服務(wù)質(zhì)效的迭代升級(jí)。改革前，當(dāng)事人提起訴訟需經(jīng)過實(shí)質(zhì)性審查，符合一系列條件后才能立案；改革后，對(duì)符合法律規(guī)定的起訴一律當(dāng)場(chǎng)登記立案，對(duì)于材料不齊全的，做到一次性全面告知。此外，曾經(jīng)隔絕法官與當(dāng)事人的玻璃柜臺(tái)也被拆除，開放式受理窗口取而代之，面對(duì)面溝通、心貼心服務(wù)，讓司法溫度直達(dá)群眾心底。

數(shù)據(jù)顯示，2015年全院新收案件1144件，至2025年已增長(zhǎng)至4184件，當(dāng)場(chǎng)登記立案率不斷提升，當(dāng)事人的訴訟權(quán)益得到充分保障。

高度重視糾紛化解分調(diào)裁審提質(zhì)增效

立案登記制改革不僅暢通了訴訟入口，更推動(dòng)糾紛治理模式從“末端審理”向“源頭化解”轉(zhuǎn)變。珠暉區(qū)人民法院深化“分調(diào)裁審”機(jī)制改革，推進(jìn)“繁簡(jiǎn)分流”，實(shí)現(xiàn)“簡(jiǎn)案快審、繁案精審”，司法資源配置得到優(yōu)化。

2025年，全院速裁快審案件2325件。民事速裁案件平均審理時(shí)長(zhǎng)較普通程序縮短60%以上，實(shí)現(xiàn)“快立、快調(diào)、快審、快結(jié)”。同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)先行調(diào)解制度，對(duì)適宜調(diào)解的糾紛，引導(dǎo)當(dāng)事人通過人民調(diào)解、行業(yè)組織調(diào)解、綜治中心調(diào)解等方式化解，充分發(fā)揮各類調(diào)解組織的專業(yè)優(yōu)勢(shì)與基層治理效能。2025年，全院先行調(diào)解成功案1363件，先行調(diào)解率達(dá)32.58%。

多元立案溫暖民心司法服務(wù)便捷高效

珠暉區(qū)人民法院創(chuàng)新服務(wù)模式，構(gòu)建“線上+線下”的多元化立案服務(wù)體系，全力保障各類群體便捷行使訴權(quán)。

線上，全面推廣“人民法院在線平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上立案便捷化。當(dāng)事人能在家通過手機(jī)操作完成立案，在外務(wù)工的群眾也能免于奔波，通過網(wǎng)上辦理立案手續(xù)。線下，聚焦特殊群體需求，推出暖心服務(wù)。針對(duì)行動(dòng)不便的高齡老人，主動(dòng)提供上門立案服務(wù)；針對(duì)殘障人士，在立案窗口配備盲文訴訟指南，開通庭審綠色通道。

2024年以來，全院網(wǎng)上立案7850件，為異地當(dāng)事人節(jié)省大量時(shí)間成本；同時(shí)主動(dòng)提供上門立案10余件次，接待殘障人士等特殊群體立案咨詢67次，讓司法便民落到實(shí)處。

要素式文本精準(zhǔn)賦能降低群眾訴訟門檻

“沒想到只用了不到十分鐘就寫好了起訴狀，真是省時(shí)又省力！”為破解群眾“不會(huì)寫訴狀”難題，珠暉區(qū)人民法院于2025年3月在全市率先推出要素式文本智能生成服務(wù)，大幅簡(jiǎn)化訴訟流程。

要素式文本以填空、選擇形式引導(dǎo)當(dāng)事人梳理糾紛核心要素，智能系統(tǒng)據(jù)此自動(dòng)生成規(guī)范訴狀。群眾無需專業(yè)法律知識(shí)，通過“菜單式”選擇即可完成；系統(tǒng)自動(dòng)提示關(guān)鍵要點(diǎn)，避免遺漏核心訴求；掃碼即可保存打印，便捷高效。同時(shí)，強(qiáng)化線下指導(dǎo)，安排專人協(xié)助操作并提供模板參考，確保群眾會(huì)用能用。自服務(wù)推出以來，已助力超600余份訴狀高效生成。

涉企服務(wù)提質(zhì)提速賦能優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

“法院不僅讓我們維權(quán)少走彎路，更降低了訴訟成本，彰顯了司法護(hù)航企業(yè)發(fā)展的力度。”企業(yè)負(fù)責(zé)人胡某表示。

2024年，胡某經(jīng)營(yíng)的公司按約完成工程項(xiàng)目后，被告公司卻以資金周轉(zhuǎn)困難等為由拖欠工程款。無奈之下，胡某來到珠暉區(qū)人民法院提起訴訟。該院迅速啟動(dòng)涉企案件“綠色通道”，從立案到結(jié)案僅用時(shí)20天，以高效司法服務(wù)為企業(yè)紓困解難。

為持續(xù)優(yōu)化法治化營(yíng)商環(huán)境，珠暉區(qū)人民法院設(shè)立涉企立案專窗，實(shí)行“優(yōu)先受理、優(yōu)先審核、優(yōu)先分流”機(jī)制，將復(fù)雜商事案件立案審核時(shí)限壓縮至3個(gè)工作日內(nèi)，簡(jiǎn)單涉企案件實(shí)現(xiàn)當(dāng)場(chǎng)立案、當(dāng)場(chǎng)分案，為企業(yè)打通維權(quán)“快車道”。

深化智慧法院建設(shè)陽光司法提質(zhì)增效

2021年，珠暉區(qū)人民法院在訴訟服務(wù)中心設(shè)立了訴訟自助服務(wù)區(qū)。該服務(wù)區(qū)自助立案終端、自助風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估終端、檔案自助查詢生成終端、訴訟服務(wù)遠(yuǎn)程柜臺(tái)、智能云柜等智能設(shè)施一應(yīng)俱全，實(shí)現(xiàn)立案、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、文書打印、查詢?nèi)鞒叹€上辦理。

為面向社會(huì)展示智慧法院建設(shè)成果，珠暉區(qū)人民法院主動(dòng)邀請(qǐng)人大代表走進(jìn)訴訟服務(wù)中心，沉浸式體驗(yàn)智慧訴訟服務(wù)。全國(guó)人大代表劉玲琍在親身體驗(yàn)后評(píng)價(jià)道：“‘科技+司法’模式真正實(shí)現(xiàn)了訴訟流程的‘減法’，大幅縮減立案時(shí)間，讓群眾打官司從‘跑斷腿’變?yōu)椤倥芡取??！?/p>

十年深耕細(xì)作，十年篤行致遠(yuǎn)。下一步，珠暉區(qū)人民法院將繼續(xù)深化立案登記制改革，以更實(shí)舉措、更優(yōu)服務(wù)，守護(hù)群眾合法權(quán)益，護(hù)航經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展，讓司法公正可感可觸、司法溫暖直達(dá)民心。

作者：陳雪瑤

責(zé)編：陳梓浪

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)